【基层动态】打好群众参与监督牌 提升“西宁评议”满意度
来源：大堡子镇
发布时间：2023年03月24日
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为进一步推动大堡子镇“西宁评议”工作高效运行，进一步强化各相关窗口服务工作人员的思想认识，3月20日大堡子镇纪委通过监督检查、现场交流、电话回访等方式对镇便民服务大厅工作情况进行检查。
监督检查过程中，镇纪委书记与工作人员交流服务群众时可能存在的问题、查看后台评议结果，要求工作人员办理事项流程、材料交办要清晰准确，要把群众监督作为转变工作作风、服务群众的“试金石”，引导群众主动评议、认真评议，让各项工作在群众的监督下不断改进，推动作风建设取得成效。“您好！我是大堡子镇的工作人员，您对大厅工作人员的服务态度满意吗？您的问题解决了吗？”“工作人员的服务态度挺好的，不仅耐心指导，还帮我准备资料，政策解释得也很清楚，很快就给我办好了，我对她的服务非常满意。”镇纪委书记与前来办事的群众现场进行交谈。为实时掌握群众满意度，镇纪委随机对办事群众进行电话回访，重点询问群众对办理流程、服务态度、满意度等方面的意见建议，并第一时间将不满意评价和相关意见建议转至相关窗口进行整改。
下一步，大堡子镇纪委将持续通过检查、回访等多种形式全面了解辖区“西宁评议”工作的开展情况，定期对各窗口整改情况进行“回头看”，对屡纠不止的窗口工作人员，一律严肃处理，切实把改进作风作为抓好工作的重要“标尺”，不断提升广大群众的满意度、认可度。
