今年以来，城中区纪委监委聚焦“为民服务解难题”目标，深化运用“三流动”模式，变被动“等”为主动“找”，不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，从根源上解决群众不会访、无序访、无地访问题，让群众反映问题“知门路”，解决问题“少跑路”。
夯实信访基础“流动信访答疑站”全覆盖。 以“走基层、下访点、化积案”为抓手，聚焦全区范围教育、医疗等10大重点领域，通过“流动信访答疑站”将信访窗口前置延伸到校园周边、医疗服务中心、群众家门口，通过信访下沉的方式与群众拉家常听民意，让困扰群众的操心事、烦心事化解在最基层，实现服务群众“零距离”。截至目前，班子成员坐班开展接访下访2次，接待群众10人次，疏导解决群众急难愁盼问题3个，切实将问题隐患化解在基层和萌芽状态。
发挥先锋力量“流动信访接待员”齐上阵。由区纪委监委班子成员带班的基础上，充分发挥全区纪检委员作用，组建“流动信访接待员”队伍，变群众上访为干部下访，主动到信访问题突出的村（社区）、重点领域摸排问题线索、倾听群众心声。针对群众反映强烈的热点、难点问题，“流动信访接待员”认真聆听、耐心解答，运用专业知识化解群众的矛盾和心结，推动多个信访问题及时就地处理，提高群众满足感、获得感、幸福感。
深化法治思维“流动信访普法课”强宣传。以宣传《信访工作条例》《纪检监察机关检举控告工作规则》等作为规范信访秩序的重要手段，组织熟悉政策、懂得法律、善做群众工作的干部前往学校、医院等地开展“送法上门”。利用通俗易懂的语言和典型案例以案释法，让法治宣传摆脱死板说教，从而进一步提高群众对纪检监察信访举报工作的知晓度和参与度。截至目前，共开展“流动普法宣传活动”8次，发放信访宣传资料100余份，接受群众咨询10余次，引导群众依法有序信访，助推基层治理提质增效。
