“脸好看了，门好进了，事好办了。现在我们老百姓只进一个门，就能办成该办的事，而且工作日中午不休息，周末也能来办事，真是方便又快捷。”刚从大通县政务服务中心办理完业务出来的张先生说道。
窗口工作人员办事服务态度不好，让群众多跑腿的问题时有发生怎么办？县纪委监委第一派驻纪检监察组收到群众反映的问题后及时督促有关窗口单位查找制度漏洞，压实主体责任，做到履职尽责。同时加强对各窗口单位的监督，推动窗口各项工作融入日常、抓在经常。
县政务服务中心认真对标对表，创新服务举措，优化服务水平，根据实际落实整改。一是严格考勤制度。执行工作人员上下班指纹打卡考勤制度，让工作人员充分认识到“无规矩不成方圆”，树立“在岗尽其职、在职尽其心”的责任意识。二是实行日巡查制度。每天两次由支部委员带领两名支部党员及办公室人员组成的巡查小组进行不定期工作巡查，对于巡查中发现的问题立刻整改，发布每月工作人员“红黑榜”，上“红榜”的员工表彰激励，成为积极向上、比学赶超的榜样；上“黑榜”的人员揭短亮丑，警醒其他员工不可怠慢，从而倒逼工作人员加强工作纪律，严守工作职责。三是完善服务机制。本着“补短板、出实招、强服务”目标，着眼企业群众办事的堵点、难点，精准发力，推行政务服务中午“不断岗”、周末“不打烊”的服务模式，解决了企业、群众只能在工作日办理事项的需求，真正做到“模式化服务”向“人性化服务”的转变，满足了企业和群众错峰和休息日办事的需求。
去年以来，第一派驻纪检监察组持续强化对各窗口单位的监督检查，多措并举助力“西宁评议”实现“零差评”，坚持执纪执法为民，用心用情解决好群众“急难愁盼”，切实提升群众办事效率和服务的获得感，当好为民服务的“店小二”。截至目前，已对各窗口单位监督检查33次，发现问题6条，提出整改意见6条，切实践行“监督在前，预防为主”的监督理念。
