“真没想到，在县医院检查的结果来到市上的医院居然也认了，真的是太方便了，医生没让我再重复检查，不仅省了一笔检查费，还节约了检查排队等待的时间。”近日，在西宁市第一人民医院门诊大厅外，刚刚结束诊疗的刘女士高兴地说。检查检验结果互认壁垒的打破，正是湟源县纪委监委扎实推动医疗领域集中整治取得的一个显著成果。
自集中整治工作开展以来，湟源县纪委监委把监督解决群众急难愁盼问题作为重点任务，深入辖区医疗机构精准监督群众就医流程烦琐、重复检查等问题，以有力监督推动减轻群众就医负担，用心用情守护人民群众健康。
在改善就医感受上探索“突破点”。将提升患者就医感受当作监督重点，通过深入医院一线调研、走访问效群众、与各职能部门深度沟通等方式，掌握群众就医的难点痛点堵点所在，压紧压实行业主管部门主体责任，督促县卫生部门和各医疗机构找准找实问题、明确整改目标、细化工作方案、明确部门分工、落实各方责任，不断创新服务举措，推动县属两家公立医院优化门诊服务流程，实行“免挂号费”“分时段预约挂号”等便民服务举措，惠及复诊患者5.89万人次，累计免除挂号费58.9万元，减免患者诊查费用3万余元。
在加强人文关怀上聚焦“情绪点”。以加强医疗机构关心关爱就医群众为关注点，督促政府职能部门推动县属各医疗机构以耐心、爱心、关心对待患者焦虑、恐慌、无助等情绪，通过与政府职能部门负责同志面对面交流、工作提醒、直插医疗机构“望、问、询”等方式，督促各医疗单位注意尊重患者隐私、主动倾听患者诉求、缓解患者情绪、营造温馨舒适就医环境、帮助群众取阅检查结果、耐心解答群众关于省市专门医疗机构和专业科室相关情况相关咨询等，有效减轻了就医群众的心理压力和焦虑情绪。
在创新医疗模式上瞄准“着力点”。以解决重复医学检查检验为抓手，持续强化监督关口前移、点对点跟进监督、过程化闭环监督，推动县卫生部门和医疗机构对医学检查检验结果互认共享工作进行系统梳理分析，明确相关结果时间节点、互认机构、互认项目，确保各项措施落地见效。目前，在检查检验结果互认的规范促进下，已在全省公开互认检验项目106项,县级层面基本实现了“基层检查＋总院诊疗”综合分析、统一诊断，有效解决了乡镇卫生院技术力量薄弱、诊断能力不足、群众重复检查等问题，让群众真正在“家门口”就可以享受到优质便捷的医疗服务。
在加强医疗服务上把握“核心点”。县纪委监委强化“室组”联动、“巡改”结合，加强跟踪问效，坚持源头治理，督促县卫生部门树立问题导向，深化运用“群众点题”工作机制，通过在各医疗机构显眼区域建立“流动服务岗”“咨询台”，在醒目位置设置意见箱、引导指示牌、公布监督投诉电话等方式，第一时间服务就医群众、帮助就诊、打印检查结果、拿取药品等，同时，多渠道收集群众看病就医意见，对反映集中的问题及时研判分析、“一事一策”对症下药。督促相关职能部门和医疗机构压实责任、优化流程、提升工作质效，加强医疗服务政策宣传，提高群众知晓率，倒逼医疗机构和医务人员责任落实，确保医疗服务各项惠民举措真正落到实处、惠及于民，让群众可感可及。
下一步，湟源县纪委监委将继续加大各方面监督检查力度，以“有效”监督促相关部门有效服务提质增效，以“有形”监督让群众可感可知，同时，将下大力气深入整治医疗领域腐败问题和不正之风，及时疏通堵点痛点，以高质量监督推动医疗领域高质量服务人民群众。
