近年来,大通县紧盯群众反映强烈的物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等群众“急难愁盼”,以小切口推动“大治理”,纵深推进物业领域专项整治,助推全县物业服务质量显著提升,切实守护群众“安居梦”。
注重统筹联动促落实。县委县政府以“高位推动、机制保障、责任压实”为抓手,全力推进物业领域专项整治落实。县委县政府主要负责同志提出工作要求3次,县纪委书记靠前指挥,带队开展专项督导,以上率下推动各级党委、政府扛牢主体责任。落实“周调度、月报告”工作,召开专题会议3次、调度会14次。印发《大通县提升住宅小区物业管理服务能力三年攻坚行动方案(2023-2025)》等3个方案,细化部门职责清单,明确乡镇属地责任,构建闭环责任链条,推动物业整治工作高效落地。
注重创新路径促治理。打造“党建引领+多元共治”模式,推动党组织向物业企业全覆盖。通过指导物业企业成立党支部、推行“双向进入、交叉任职”、派驻党建工作指导员等举措,构建党组织领导下的业委会、物业企业、居民协同治理格局。开展“红色物业”示范点评议,实施“红榜”奖励机制,以点带面提升服务质量。成立全市首家国企物业企业,专业化接管老旧小区,同步推进 88个小区燃气供热、给排水更新改造及20个楼本体改造项目,老旧小区“焕新”提速。
注重监督执纪促规范。坚持“督帮一体”,将物业整治纳入派驻组监督重点,先后实地督导检查6次,推动县住建局组织开展“红黑榜”评议2次,下发工作通报1期,约谈物业负责人1人。依托12345热线、物业服务投诉热线等平台,累计受理群众投诉68件,办结67件,办结率达98.5%;成功调解物业纠纷160起,调解成功率100%。推动119个小区成立业主委员会,监督物业服务,维护业主合法权益,推动小区治理精细化、规范化、长效化发展。
注重制度固本促提质。聚焦整治重点,制定完善物业联席会议、“红黑榜”评议、“红色物业”评选等6项制度,形成“查改治”工作闭环。开展全县住宅小区“拉网式”排查,集中整治29个小区,规范公共收益173.87万元,惠及1.72万户居民。成立物业公共收益监督管理工作领导小组,推动124个物业小区公开公共收益,主动接受群众监督。提升物业收费率,探索建立公共收益收支监管模式,推进“阳光物业”建设,提升群众认可度,物业收费率同比增长3.5个百分点,群众满意度持续攀升。