今年以来，针对重复访、越级访情况依然存在的问题，城中区纪委监委以减存量、遏增量为目的，多措并举、精准施策，打好重复举报治理“战役”，切实将矛盾化解在基层，有效化解了一批信访举报重复件。
严格落实制度，打好信访化解“主动战”。一是量体裁衣“接”，用好《城中区纪委监委委领导接访制度》，领导靠前“开门接访”，在做好释疑解惑、情绪疏导工作的同时，对纪检监察业务范围外的信访举报，把相关政策讲清楚，引导群众向有处理权的部门反映，并督促相关部门予以妥善解决，不断提升信访接待工作质量；二是领导重点“包”，落实《城中区纪委监委领导包案责任制暂行办法》，对涉及群众切身利益、群众急难愁盼的复杂疑难信访件，通过任务分解，厘清责任，由包案督办领导有针对性地进行说法释理、政策宣传，形成“一件重复举报、一名领导包案、一个核查组专办”的工作机制，由领导包调查、包处理、包息诉罢访。
推动见底清零，打好息诉罢访“攻坚战”。一是摸底清查“理”，对全区多次、多层、多头反映的“三多”信访举报进行全面摸底、统一建账、综合研判，逐件列明信访人基本情况、被反映人情况、反映的主要问题等信息，摸清重复举报的原因经过、主要诉求、前期调查处理情况及症结难点等内容，分类提出处理要求，展现“森林”全貌，突出“树木”细节，做到对症下药。二是常态跟踪“督”，对群众反映强烈或反映问题长期得不到解决的信访举报采取当面提醒、发函提醒等方式督促承办单位集中力量重点查办，对办理不力、工作敷衍塞责的单位下发通知要求限期办结，增强“交”的权威，发挥“督”的优势，落实“办”的责任，推动群众反映的突出问题“件件有着落、事事有结果”。
强化形势分析，打好固本培元“持久战”。一是阳光透明“答”，积极开展信访件办结反馈工作，依规依纪依法耐心解答反映人提出的问题，全面客观细致向实名举报人反馈重复举报件处置和办理结果，始终将“稳”字贯穿重复件治理的全过程，提高办信办访“温度”。二是分条析理“研”，每年对全区纪检监察组织信访举报总体情况、主要特点、突出问题等进行综合分析，提出针对性工作建议，为监督检查和审查调查工作提供精准“预报”，并向区委区政府主要领导呈送，为领导全面掌握“关键少数”信访举报情况，开展重点治理提供参考。
