"什么是信访工作？"
"《信访工作条例》中有哪些工作原则？
信访工作基本定位就是党的群众工作的一个重要平台，党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径......"
为进一步提升基层纪检监察机关信访工作人员政治素养和业务水平，切实增强基层信访工作干部接访、办访能力，11月9日至10日，城东区纪委监委依托举办全区纪检监察办案业务能力培训班，邀请市纪委监委信访室干部，针对如何做好基层纪检监察信访举报工作，进行了一场精彩的授课。此次授课围绕信访工作“四个部分”，从什么是信访工作、信访工作的原则、如何做好接访工作、需要注意的事项等，进行了深入浅出的讲解，全区各镇（街道）纪（工）委书记、纪检专干，全区村（社区）纪检委员、纪检监察联络员等共计120余人参加了此次培训。
举办信访举报业务培训是纪检监察干部队伍补短板、强弱项、解难题、提素质的重要措施，也是基层纪检监察干部熟练掌握信访业务知识、普及《信访工作条例》精神、宣传调动基层干部信访工作积极性、提高信访工作效率的现实需要。通过此次培训，规范了基层信访事项的受理、办理程序，建立高效有序的信访工作秩序，持续关注基层重复举报化解不力难题，将化解重点重复举报作为开展主题教育工作的重要载体，坚持问题导向、分类施策、强力攻坚、“减存控增”，力争年底完成目标任务。
“以前总觉得参与信访工作接访时专业性不足，不知道怎么化解群众矛盾，通过今天包老师为大家分享的多年来从事信访工作的经验，让我们知道如何做好群众来访接待工作，增强了我们基层信访人员做好信访工作的底气”参训人员感慨道。通过此次培训，进一步提高了全区纪检监察机关基层干部关于信访工作的理论水平和工作能力，参训学员纷纷表示要将此次学习到的理论知识运用到实际化解信访矛盾相关工作中，增强信访工作的主动性，积极性，继续探索“枫桥经验”东区化，力争做到小事不出村，矛盾不上交。
