近年来，湟源县纪委监委始终坚持以人民为中心的发展理念，秉持群众利益无小事，持续在畅通信访举报渠道、信访举报受理办理等环节不断发力，进一步推进纪检监察信访举报工作提质增效。
“线上+线下”，当好政策“宣传员”。充分发挥“线上+线下”宣传阵地作用，通过小微权力“监督一点通”平台、湟源纪检微信公众号，公开信访举报受理范围以及举报方式。利用村、社区信访举报公示牌，结合重要节假日、廉政宣传月活动等形式加大信访举报工作集中宣传力度，不断畅通“信、访、网、电、微”五位一体的信访举报渠道，积极为群众信访举报“引路”。
“甄别+研判”，当好受理“筛选员”。进一步规范信访举报受理、办理、处置、反馈等流程。按照《西宁市纪委监委信访举报集体研判和了结办法》，科学分析研判业务范围内外交织的复杂疑难信访举报件，属于受理范围的检举控告，及时编号登记，录入检举举报平台。对中央巡视巡察、省市转办、县委主要领导批示件等重点信访件经集体分析研判后快速分流转办，确保信件中的重要问题线索不遗失。截至目前共召开信访集体研判会5次。
“督办+提醒”，当好办理“督促员”。以“有诉必应马上办”工作为工作抓手，聚焦民生领域、群众急难愁盼问题，及时分流转办，进一步提升信访件办理质效。采取检举举报平台线上提醒和线下电话督办、发函督办的方式，及时督促办案部门按期办结，完成信访举报件线上线下的双闭环管理。同时高度重视实名检举控告，对实名检举控告优先办理优先答复，做到实名举报反馈率达到100%。
“协调+联动”，当好信访“协调员”。按照《西宁市纪检监察机关与司法机关信访工作联动机制》，进一步加强与司法机关统筹协调，处理跨部门、跨行业的疑难复杂信访事项，通报重要信访情况。对业务以外的信访问题，及时给举报群众做好政策法规引导，并积极协调有关部门提供帮助，协调联动多方参与，齐抓共管解决群众反映的信访诉求问题，切实维护群众切身利益。截至目前协调相关部门解决业务范围外事项15件。
