今年以来，为解决群众“多层、多头、多次”反映突出的信访举报问题，湟中区纪委监委主动作为、积极谋划,持续在压实责任、健全机制、改进方式上下功夫，加强对重点信访件的集中清理，切实打通群众信访举报“中梗阻”。
持续在压实责任上下功夫。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，进一步强化信访难题治理的组织领导。实行领导包案。建立区纪委监委领导班子成员包案机制，推进“一件案子、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的领导包案工作模式，要求每一位班子成员在问题研判、证据收集、定性处理的全过程参与，有效提升了信访举报服务群众水平和办案质量。压实承办责任。全面梳理排查各室（组）、各乡镇的未结件，建立工作台账，督促承办人严格落实答复及回访工作，同时，在做好回访反馈工作的基础上，注重回访跟踪，避免集体访、越级访，确保实现案结事了。及时督促整改。针对重复反映强烈、久拖不决等信访问题突出的部门单位，及时向相关党委（党组）下发督办函，通过开展行业内的专项警示教育、政治生态评价等方式，督促各单位健全内控机制，强化干部纪律约束，进一步压实党委（党组）主体责任和纪委监督责任。
持续在健全机制上下功夫。聚焦信访积案化解，建立健全积案化解长效机制，提升案件办理质效，以点带面推动信访举报整体办理水平提升。推行定期通报制。为促使案件及时报结，在转办函发出后20天内及时通过电话督办、派人督办、会议督办、汇报督办、调卷督办等形式进行督办；每季度及时向党委（党组）通报案件办理进度、每月定期向各部门发送信访件的受理情况，通过各类通报督导，进一步加快案件办理进度。推行乡案县审制。对乡镇及区直部门查办的案件，实行严格的审核制度，由信访室、所联系的监督检查室对办理结果进行审核把关，切实做到问题未查清不放过、定性不准确不放过、处理意见不落实不放过、未答复不放过，实现查实率、结案率、息访率的同步提升。推行集体会商制。针对乡村振兴、环保领域等重点难点信访件，及时组织分管领导及承办人员定期召开案件集体会诊，听取案件办理的难点问题，与会人员进行集体会诊，结合问题提出合理化建议，进一步推进信访件办理进度与提升案件查办质量。
持续在改进方式上下功夫。将信访件治理工作与维护社会稳定工作相结合，坚持问题导向、成果导向，通过查找短板弱项，系统施治。开展室组地联动。针对乡镇（街道）纪（工）委、派驻纪检监察组人员力量不足的共性问题，持续强化片区协作，实施监督检查室联系各乡镇片区协作组、派驻纪检监察组联组联合办案制度，通过面对面指导、巡回指导等方式，不断加强对基层查办案件工作的指导，进一步提升案件办理的质效和时效。开展全方位宣传。通过微信公众号、集中宣讲、发放宣传册等方式，广泛宣传纪检监察信访举报规章制度、受理范围、工作原则和程序，大力倡导鼓励实名举报，引导群众依法举报、有效举报、逐级举报。对实名举报的，案件办理结束后，及时进行反馈，从源头上逐步提高举报质量，减少业务范围外信访量和无实质内容举报。开展销号式清理。结合工作实际制定《西宁市湟中区纪委监委关于开展纪检监察信访积案清理专项行动方案》，成立由区纪委监委主要领导为组长、分管副书记为副组长，信访室、案件监督管理室及相关承办室（组）主任（组长）、乡镇纪委书记为成员的化解信访积案清理专项行动领导小组，对重点、难点信访件进行集中清理化解，推行台账式滚动销号管理，努力实现信访积案“清仓见底”。
