今年以来，湟源县纪委监委紧扣群众“急难愁盼”问题，精准发力，及时回应群众关切的问题，有力提升信访举报质效。1-10月份,县纪委监委共受理信访举报52件（次），同比下降42%。
健全接访机制，暖心服务解困。县纪委监委不断创新工作模式，打造“委领导班子+信访室+委机关其他科室纪检监察干部”三位一体的“1+1+N”的全员接访工作机制，密切纪检监察机关同人民群众的联系，站好监督执纪“前哨岗”。并充分发挥信访服务窗口作用，在信访接待工作中保持一个微笑、一声问候、一把椅子、一杯热水的“四个一”暖心服务，热情接待信访群众，积极做好政策解答，让群众真正访个明白。
干部主动下访，零距离听民声。开展“亲自接访、主动排查”活动，通过“开门办事、进村访事、入户解疑”变“群众访我”为“我访群众”，县纪委常委、监委委员和信访干部深入9个乡镇群众反映较为强烈、信访举报较为集中的村与群众面对面交流谈心，用心用情用力解决群众的“烦心事”，开展下访10余次，走访群众40余人，推动解决群众关切的各类问题13件次，群众满意度逐步提升。
精准分析研判，快速分流处置。切实加强信访举报数据录入，统计分析，建立动态管理台账，实行专人统一登记、台账制、销号式管理。建立换届选举、环保领域、作风巡查等各类台账，确保问题线索不遗失，不泄密，流转轨迹清楚。紧盯重点事、重点人、重要环节，密切关注信访举报反映事件，建立信访举报研判机制，对中央巡视巡察、省、市转办件、县委主要领导批示件经集体分析研判后严格按照规定快速分流转办，确保信件中的重要问题线索不遗漏。采取“一季度一分析”方式，把分析研判贯穿于信访举报工作始终，定期对信访件受理情况、被反映对象、反映的问题进行分析，精细化、精准化处置信访举报件，确保信访问题件件能落实。
强化平台建设，信件全程闭环。积极推进检举举报平台处置子平台和基层版规范化录入工作，强化各派驻纪检组、乡镇纪委学习检举举报平台基层版相关知识，一对一指导平台规范化录入9次，督促各乡镇、各派驻组、本委监督检査室、审调查室等部门及时接收、录入处置信息，做到线下线上审批、处置同步进行，县纪委监委信访室对转送下级纪检监察机关的信件受理办理情况开展定期督促检查，下发督办通知1份，对已办结的信件将调查结果及时录入检举举报平系统，全面实现了网上闭环。
